二等 サンプル問題 No.36｜CRM（乗員資源管理）の目的
ソラタ
「CRMとは何か？」人と人の連携でミスを防ぐ考え方です。
この問題の要点
「自動化」「ルート最適化」「整備効率化」はCRMの目的ではない。
問題（無人航空機の操縦者及び運航体制）
無人航空機の運航におけるCRM（Crew Resource Management）の目的として正しいものはどれか。
- 機体のシステム管理を自動化すること
- 操縦者・補助者・管理者間のコミュニケーション・チームワークを向上させ安全な運航を実現すること
- 飛行ルートを最適化する計算手法
- 機体整備の効率を上げる管理手法
正解と解説
この問題のテーマについては、教則第4版（下図）でも確認できます。
一問一答
問：CRMで特に重視される要素を3つ挙げよ。
答：コミュニケーション・状況認識・意思決定（リーダーシップ・チームワークも重要）
混同しやすい用語
CRM（乗員資源管理）：複数人の乗員・地上スタッフ間のコミュニケーションでヒューマンエラーを防ぐ手法。
SRM（単独資源管理）：単独操縦時に自己管理・状況認識・意思決定を適切に行うための手法。
参考資料
・無人航空機の飛行の安全に関する教則（国土交通省 第4版）
・無人航空機操縦者技能証明に係る学科試験の科目について（国土交通省）
正解：2（チームのコミュニケーション向上と安全な運航実現）
CRMは航空分野で発展した概念でヒューマンファクターによるミスを減らすためチームのコミュニケーション・リーダーシップ・状況認識・意思決定を向上させることを目的とします。